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最新消息世界衛生組織已於2020年3月12日凌晨將新型冠狀病毒定義為全球大流行疾病，有關旅遊保險保障的安排（按此）；免費額外住院現金津貼保障，保障期已延長至2022年6月30日（按此）；更新客戶服務中心及熱線服務時間（按此）。 因應目前新型冠狀病毒疫情之情況，為保障員工及客戶之健康及安全，本公司的客戶服務熱線將提供有限度服務，等候時間或較長。而客戶服務中心將暫停服務，直至另行通知。客戶可電郵至 cs@bluecross.com.hk 或透過聊天機械人BC Buddy與我們聯繫。如有服務延誤，敬請見諒。 
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