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我們非常重視您的意見,歡迎隨時透過上述途徑向本公司提出建議或投訴*,我們承諾會立即跟進並且作出以下通知或行動:

在收到查詢後2個工作天內向閣下發出書面確認函
在收到查詢後10個工作天就你的意見作出書面回覆

註:
1. 書面確認函只會向以信函及電郵向本公司提出建議或投訴* 的客戶發送。如客戶以口頭提出建議或投訴*,本公司會於2個工作天內回覆。

2. 若本公司在收到建議或投訴* 的下一個工作天內已作出回覆,將不會發出上述任何一項書面信函。

* 投訴記錄將保存不少於7年。
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