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意見 / 查詢

藍十字一直堅持以客為本的服務理念，致力為客戶提供最優質的服務。本著精益求精的精神，我們很樂意聽取您的寶貴意見，令服務更臻完善。如您對我們的產品或服務有任何意見或投訴，可透過以下渠道聯絡我們。我們承諾會全力跟進並在收到意見或投訴後的2個工作天內向閣下發出書面確認函及10個工作天內作出書面回覆。

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（上載附件的格式必須是PDF，JPG或DOC，每個附件大小不可超過 1MB。）
若閣下對投訴結果有任何其他意見，可再次聯絡我們或考慮向以下業界組織或監管機構尋求協助。

香港保險業聯會
電郵：hkfi@hkfi.org.hk
電話：2520 1868
保險業監管局
電郵：enquiry@ia.org.hk
電話：3899 9983
保險投訴局
電郵：icb.enquiry@icb.org.hk
電話：2520 2728
自願醫保計劃辦事處
電郵：vhis_enquiry@fhb.gov.hk
電話：2529 8900

註：
  1. 本公司只向透過信件或電郵提出意見或投訴的客戶發出書面確認函。如客戶致電提出意見或投訴，本公司會於2個工作天內回覆。
  2. 若本公司在收到意見或投訴的下一個工作天內已作出回覆，將不會發出書面確認函或書面回覆。
  3. 投訴記錄將獲保存不少於7年。
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